Fyzické osoby podnikající Ing. Ludmila Pavlíková se sídlem U Dubu 461, 739 23, Stará Ves nad Ondřejnicí - Stará Ves

IČ: 66712971, DIČ: CZ6362070121, (dále jen „prodávající“).
 

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
   1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://bylinky.shop/ (dále jen „webová stránka“).
   2. Obchodní podmínky se nevtahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
   3. Kupující odesláním své objednávky vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a s reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek a potvrzuje, že je s nimi řádně seznámen.
   4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
   5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
   1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží prodávajícím na webové stránky.
   2. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
   3. Vzniklou smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
   4. Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech: že zboží se již nevyrábí, není skladem nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena.
   5. Ceny zboží uvedené na webové stránce prodávajícího jsou u každého produktu uvedeny včetně DPH.
   6. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

3. ZPŮSOB PLATBY A DORUČENÍ
   1. Platbu za zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
      1. v hotovosti nebo kartou v provozovně prodávajícího na adrese: 28. října 297/5, 702 00, Ostrava - Moravská Ostrava;
      2. v hotovosti nebo kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
      3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího.
   2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením
      a dodáním zboží ve smluvené výši. Tyto náklady se řídí aktuálním ceníkem prodávajícího viz. doprava a platba.
   3. Prodávající zasílá zboží pouze po České republice a na Slovensko, a to prostřednictvím Zásilkovny.
   4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, případě si kupující zásilku nevyzvedne, je kupující povinen uhradit vzniklé náklady spojené s  doručováním zboží a manipulační poplatek ve výší 200,- Kč včetně DPH. Odesláním objednávky kupující souhlasí s obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Veškeré nesplacené pohledávky budou vymáhány včetně všech nákladů s tím spojených.
   5. Kupující je při přebrání zásilky povinen zkontrolovat obal zásilky.  Zásilku s viditelným poškozením od dopravce kupující není povinen přebrat. Na pozdější reklamaci závady vzniklé poškozením zboží při přepravě nebude brát zřetel.

4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
   1. Kupující má právo v souladu s platnou legislativou odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží. Zboží nesmí být poškozené, používané a musí být zabaleno v originálním balení.
   2. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno po předchozí domluvě ve lhůtě uvedené v předešlém odstavci. Kupující v něm uvede, že odstupuje od smlouvy, napíše číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.
   3. Kupující zašle takto vracené zboží spolu s odstoupením od smlouvy a daňovým dokladem zpět na adresu prodávajícího, ale ne na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
   4. Prodávající po převzetí zásilky a její kontrole zašle částku odpovídající kupní ceně (vyjma zasílatelských nákladů) kupujícímu na jím uvedený bankovní účet.

5. REKLAMACE – REKLAMAČNÍ ŘÁD
   1. Reklamační řád se řídí ustanovením zákona č. 89/2012 Sb., Občasného zákoníku a zákona č 634/1992 Sb, Zákona o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího na odpovědnost a vady (dále jen „reklamace“).
   2. Tento reklamační řád platí mezi prodávajícím - Ing. Ludmila Pavlíková, se sídlem U Dubu 461, 739 23, Stará Ves nad Ondřejnicí - Stará Ves a kupujícím – zákazníkem internetového obchodu https://bylinky.shop
   3. Kupující prokáže původ zboží při vyřizování reklamace příslušnou fakturou a číslem objednávky. 
   4. Reklamace týkající se kompletnosti dodávky nebo kvality dodávaného zboží akceptuje prodávající do 2 dnů po převzetí zboží kupujícím.
   5. V případě vad zboží, které se vyskytnou v záruční době, je kupující povinen se neprodleně obrátit na prodávajícího s detaily závady a nejlépe také s jejich fotografiemi na prodávajícího.
   6. Prodávající se zavazuje informovat kupujícího nejpozději do čtrnácti dnů od obdržení reklamace o způsobu vyřízení reklamace. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady přiměřená podle druhu výrobku.
   7. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. 
   8. Při vrácení zboží či jeho zaslání k opravě si kupující vede ve vlastním zájmu tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly. Zboží by mělo být v úplném stavu a pokud možno v původním obalu nebo obalu, který zabrání poškození zboží při přepravě. Zboží zaslané kupujícím prodávajícímu na dobírku nebude prodávajícím převzato.
   9. Částka odpovídající kupní ceně reklamovaného zboží bude kupujícímu vrácena na jím uvedený bankovní účet.
   10. V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím  ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web adr.coi.cz.

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   1. Veškeré osobní údaje, které jsou prodávajícímu sděleny, nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům, vyjma případů nutných k realizaci kupní smlouvy na základě těchto obchodních podmínek, a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Více informací najdete na stránce Zpracování a ochrana osobních údajů.
   2. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
   1. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

Vážíme si Vaší důvěry a přejeme Vám příjemný nákup.